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1. FORMAS DE PAGO
2. GASTOS DE ADUANA
Para Canarias: están exentos del DUA.
Consulta condiciones en: info@catalogocanarias.com
3. IMPUESTOS
Los precios de los artículos que se encuentran a la venta en nuestra tienda virtual incluyen los impuestos correspondientes.
4. PLAZO DE ENTREGA
Una vez que reciba el albarán en el correo electrónico proporcionado, los plazos de entrega son los siguientes:
- Retiros en tienda (Arinaga, Gran Canaria): disponibles dentro de las 24 horas siguientes.
- Envíos dentro de Gran Canaria: entre 1 y 2 días hábiles.
- Envíos al resto de las islas: entre 2 y 3 días hábiles.
5. TRANSPORTE
Tu compra será enviada por nuestro transportista, ASIGNA, pero con la garantía y confianza de Catálogo Canarias.
Hacemos un continuo seguimiento del envío de cada compra, ante la posibilidad de que el transportista tenga inconvenientes para encontrar tu dirección o que haya tratado de realizar la entrega cuando no había nadie en la dirección indicada.
6. RETRASO EN LA ENTREGA
Si notas una demora inusual en la entrega de tu pedido, por favor contacta con nosotros para revisar la incidencia y ofrecerte una solución lo antes posible.
Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Catálogo Canarias a través de las siguientes vías:
Teléfono: +34 928 706 089 (lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas)
Correo electrónico: clientes@catalogocanarias.com
7. COSTES DE TRANSPORTE
- Centros educativos (Canarias): Envío gratuito.
- Particulares:
- Gran Canaria: Envío gratuito en compras superiores a 60 €. En compras inferiores, el coste de envío es de 6 €.
- Tenerife, Fuerteventura y Lanzarote: Envío gratuito en compras superiores a 130 €. En compras inferiores, el coste de envío es de 13 €.
- La Gomera, El Hierro y La Palma: Envío gratuito en compras superiores a 150 €. En compras inferiores, el coste de envío es de 22 €.
- Envíos a puntos de recogida
Disponemos de puntos de recogida en 7 islas: Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, La Gomera, El Hierro y La Palma.
- Para pedidos enviados a un punto de recogida por debajo de los importes mínimos establecidos para cada isla, el costo del servicio es de 1,75 €.
- Para pedidos enviados a un punto de recogida que igualen o superen los importes mínimos, el envío es gratuito.
8. DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones excepto en productos de alimentación, ofertas especiales, artículos de higiene personal y pendientes.
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución. El producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso ni lavado, y con todos sus accesorios completos.
Para gestionar un cambio o devolución, debes hacerlo por la misma vía por la que realizaste el pedido.
Si necesitas ayuda, puedes llamarnos al 928 706 089 (lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas) o escribirnos un correo a clientes@catalogocanarias.com.
Existen algunas excepciones y plazos específicos para realizar la devolución.
Si decides devolver un producto sin que exista ningún error por parte de Catálogo Canarias, los gastos de devolución serán descontados del importe total del reembolso.