Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar con Catálogo Canarias?
Tienes varias opciones: Para el servicio de compra online e información general puedes enviarnos un correo a cliente@catalogocanarias.com. o enviarnos un WhatsApp al servicio de atención al cliente 633 186 530. También puedes llamarnos de Lunes a Viernes de 9 a 17 h. al 928 706 089.
¿Puedo comprar de manera particular?
Por supuesto!! Cualquier persona puede comprar. Descarga tu catálogo en formato digital en nuestra web, o solicitalo en formato impreso.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
A través de nuestra web , por medio de correo electrónico a pedidos@catalogocanarias.com o en nuestro whatsApp de pedidos: 696 874 320
¿Hay un pedido mínimo?
No.
¿Sirven a todas las islas?
Sí.
¿Sirven pedidos al resto de España?
Sí. Los gastos de aduana corren por cuenta del comprador
¿Disponen de punto de recogida de pedidos?
-Puntos de recogida:

Agüimes, Gran Canaria. (sin costo)
Calle del Herraje nº50. (muy cerca del LDL ) 35118. Agüimes.
Horario de lunes a viernes de 9:00 - 17:00 horas

Las Palmas de Gran Canaria. (Guanarteme). (2 €)
Calle Secretario Padilla, 78 A. Guanarteme. Las Palmas de Gran Canaria.
Horario de lunes a viernes de 9:00 - 19:00 horas.

Tenerife. (10 €)
Dársena de los Llanos del Puerto de SC de Tenerife S-1, Via Transversal 3 los Llanos, 38001 Santa Cruz de Tenerife.
Horario de lunes a viernes de 7:45 - 19:30 horas

Fuerteventura. (10 € )
Calle María Estrada, 42, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas
Horario de lunes a viernes de : 8:00 - 13:00 y 15:30 - 18:00 horas.

Lanzarote. (10 €)
Calle Escotilla, 38, 35500. Puerto Naos. Arrecife, Las Palmas.
Horario de lunes a viernes de: 8:00 - 13:00 y 15:30 - 18:00 horas.
¿Hay costes adicionales por envío?
Envío a domicilio en Gran Canaria: Para compras superiores a 50 € el envío es gratuito.Para compras inferiores 6 €.

Envío a domicilio resto de las islas: Para compras superiores a 100 € el envío es gratuito. Para comprar inferiores 15 €

Envío a domicilio resto del país: Consultar tarifa.
¿Cuánto tardarían en entregar el pedido?
Entrega en nuestro almacén de Arinaga, Gran Canaria: En compras realizadas de lunes a viernes antes de las 16 h., puedes retirar tu compra al siguiente día laborable.

Si compras más tarde de las 16h. o en fin de semana, tu compra estará lista en 2 días laborables.

Recuerda que, una vez te hayamos notificado que tenemos tu pedido preparado, tienes 24 horas para recogerlo. Después de ese tiempo, nos veremos obligados a cancelarlo.

Entrega a domicilio en Gran Canaria. De 48 a 72 horas una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones.

Entrega a domicilio al resto de islas: De 48 a 72 horas una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones.

Para entregas al resto del país: Consultar fechas de entrega.
¿Por qué medio envían los pedidos?
A través de nuestros vehículos comerciales, empresa de transporte externa o Correos.
¿Admiten cambios o devoluciones?
Si, excepto en productos de alimentación que no admite cambio ni devolución. La mayoría de productos comprados en Catálogo Canarias se pueden devolver o cambiar, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones e incluyan accesorios, documentación y embalaje original. En caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
¿En caso de cambio o devolución como sería el proceso?
Para gestionar un cambio o devolución debes hacerlo por la misma vía por la que hiciste el pedido.

También puedes llamarnos al 928 706 089 en horario de Lunes a Sábado de 9 a 17 horas o escríbenos un correo a cliente@catalogocanarias.com o al WhatsApp de atención al cliente 633 186 530

Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar la devolución.

Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de Catálogo Canarias, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso.

Habrá costo añadido para las devoluciones de fuera de Gran Canaria (consultar).
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución ?
Dispones de 15 días desde la recepción del producto.
¿Me devuelven el dinero?
Si. La devolución te la haremos de la misma forma en la que se realizó el pago, una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y habiendo comprobado que se encuentra en perfecto estado.
¿Qué garantía tienen los productos ?
Tienen una garantía de 2 años.
¿Cúales son las formas de pago?
Puedes pagar en efectivo, tarjeta de crédito o débito a través de la web con nuestro sistema de pago seguro.

Y recuerda que ¡PUEDES ELEGIR CÓMO RECIBIR TU COMPRA!Puedes venir a recogerlas en CATÁLOGO CANARIAS de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 h. o recibirla en casa cómodamente ¡TÚ ELIGES!
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